系統概述

　　隨著市場競爭的加劇，客戶服務質量尤為珍貴，如何提高服務質量，提高服務人員的工作積極性，是擺在單位領導、員工面前的一個迫切問題。

　　為提高服務顧客滿意度，開發出的服務評價器采用在崗位牌上加電子按鍵。在顧客辦理業務時請顧客對其所接受的服務直接進行質量評價，從而實現對顧客評價結果的統計，并使用專門的應用軟件進行統計分析，形成對比、趨勢分析結果，促進企業改進服務，提高客戶滿意度。

　　產品特色

　　◆外型美觀，款式新穎，結構設計科學合理

　　◆可靈活設置評價器開機時間及評價間隔時間，有效避免惡意評價

　　◆獨有的員工身份識別系統，能準確識別被評價的員工身份，不至于出現錯評、誤評現象

　　◆數據實時傳送并存儲，可隨時統計分析，實現柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現形式

　　◆可集成短消息提示功能，將差評價信息及時通知有關領導以便及時處理糾紛

　　◆標準、開放的數據庫接口，方便與相關信息系統集成

　　◆后臺查詢管理軟件，采用C/S架構，使用方便，并可實現遠程管理、遠程查詢

　　服務評價器管理軟件

　　評價監控

　　即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價

　　數據。可以查看最新的評價信息。

　　評價查詢

　　實現歷史數據的查詢及刪除。

　　如果需要統計您指定的一段時間段內的數

　　據，請勾選“是否只統計指定時間段內的數

　　據”，同時請設置起始日期，起始時間，結

　　束日期及結束時間。

　　數據統計

　　可以統計指定的一段時間段內的數據，設置

　　起始日期，起始時間，結束日期及結束時

　　間。

　　在線狀態窗口

　　在線的評價器請顯示為”在線”，反之則不顯示