華仕達(dá)不僅生產(chǎn)塑料制品的設(shè)備做的精、品質(zhì)好,而且售后服務(wù)也是一流的。
詳細(xì)說明:
當(dāng)河南省鶴壁塑料管材公司購買的Φ1380mm真空定徑保溫管設(shè)備需要兩條皮帶時(shí),華仕達(dá)售后本著急客戶之所急的服務(wù)意識(shí),各部門通力合作,讓客戶感覺也是蠻拼的。
華仕達(dá)拼的不僅是技術(shù)工藝經(jīng)驗(yàn)性能和操作水平,也是拼售后服務(wù)態(tài)度信譽(yù)誠心和一切為了用戶著想。
10月29日上午11時(shí),華仕達(dá)負(fù)責(zé)銷售的趙總收到了一條來自河南省鶴壁塑料管材公司的短信:你好!Φ1380mm真空定徑保溫管設(shè)備擠塑機(jī)自動(dòng)切割機(jī)用皮帶,我市買不到,麻煩你給發(fā)兩條,急用!型號(hào)是B——LITE,規(guī)格66-8m1520。
接到短信,趙總立即聯(lián)系客戶,了解到皮帶由于連續(xù)不間斷地長久使用已經(jīng)老化,加之近期保溫管需求量日益增大,設(shè)備日夜不停生產(chǎn),一旦皮帶斷裂導(dǎo)致設(shè)備無法運(yùn)轉(zhuǎn),將帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
客戶還要求將皮帶送到由青島發(fā)往鶴壁的長途車上,以便在最短的時(shí)間內(nèi)收到皮帶。
了解到這一情況后,趙總立即將情況轉(zhuǎn)告給了生產(chǎn)車間的張廠長,希望盡快解決客戶的難題。
但張廠長找到庫管后,才發(fā)現(xiàn)倉庫內(nèi)也只有兩條備用皮帶了,而工廠車間內(nèi)正在組裝著好幾條生產(chǎn)線,都將隨時(shí)投入試車。
可是這種皮帶,雖然價(jià)格不足200元一條,但卻是華仕達(dá)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,由自己制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并定向在青島的配套工廠定制的,與普通皮帶不同的是里面嵌入了鋼絲等能增強(qiáng)韌性和耐力的材料,不僅市面上買不到,其他生產(chǎn)廠商也輕易仿造不了。
雖然如此,但客戶的需求就是華仕達(dá)的使命任務(wù),客戶永遠(yuǎn)必須擺在第一位。
為此,張廠長立即安排員工為客戶發(fā)送皮帶,但當(dāng)天開往鶴壁的長途車要到下午4時(shí)才能從青島出發(fā),即使到了鶴壁也需要客戶自己去取。
于是又立即安排了順風(fēng)快遞,確保了客戶第一時(shí)間就能收到了華仕達(dá)送出的皮帶。
經(jīng)了解,鶴壁客戶已在第二天一早就收到了皮帶,解了他們的燃眉之急。